Nuestro compromiso es tratar su información con confidencialidad, responsabilidad y medidas razonables de seguridad. Esta Política forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones.
1. Responsable del Tratamiento de la Información
La entidad responsable del manejo de la información recopilada mediante este sitio web, formularios, comunicaciones y servicios es:
Nora Fernández & Associates LLC
Email: info@norafernandezinvestment.com
Teléfono: +1 (786) 486-5107
Jurisdicción principal: Miami-Dade County, Florida, Estados Unidos.
2. Información que Podemos Recopilar
Dependiendo del servicio solicitado, podemos recopilar, recibir, revisar, almacenar o gestionar las siguientes categorías de información:
2.1 Datos de Identificación y Contacto
Nombre completo, dirección física, número telefónico, correo electrónico, fecha de nacimiento, idioma de preferencia, firma, copia de identificación, prueba de dirección y otros datos necesarios para verificar identidad o completar formularios.
2.2 Información para Reparación, Educación y Defensa de Crédito
Reportes de crédito, puntajes, cuentas, colecciones, pagos tardíos, inquiries, acreedores, cobradores, cartas, disputas, respuestas de burós, números parciales de cuenta, documentos de soporte, prueba de identidad, prueba de dirección, autorización del consumidor y demás información necesaria para auditar, documentar y disputar información que pueda ser inexacta, incompleta, no verificable, obsoleta, fraudulenta o reportada sin cumplimiento legal.
2.3 Información Sensible
Para ciertos procesos, el cliente puede proporcionar información sensible, incluyendo número de Seguro Social, ITIN, fecha de nacimiento, documentos financieros, información de salud, historial médico, información de seguros, información de beneficiarios, información familiar, información de negocio o datos necesarios para procesos de cotización, aprobación, suscripción, análisis o gestión de pólizas.
2.4 Información para Seguros de Vida
En procesos de seguros de vida, anualidades, protección familiar, planificación patrimonial o productos relacionados, podemos recopilar o gestionar información como edad, dirección, ocupación, ingresos, beneficiarios, estado de salud, historial médico, hábitos de vida, información financiera, necesidades de cobertura, formularios de aplicación, autorizaciones, documentos requeridos por aseguradoras y cualquier información necesaria para cotizaciones, aprobación o administración del proceso solicitado.
2.5 Información para Seguros Comerciales
En procesos de seguros comerciales, liability, workers’ compensation, commercial auto u otros productos comerciales, podemos recopilar o gestionar información de la empresa, EIN, dirección comercial, actividad económica, nómina, número de empleados, vehículos, licencias, certificados, historial de reclamaciones, contratos, ingresos, tipo de operación, documentos corporativos y demás datos necesarios para cotizaciones, aprobaciones o gestión del proceso solicitado.
2.6 Información Técnica del Sitio Web
Podemos recopilar dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, formularios enviados, registros de seguridad, origen de la visita, cookies, píxeles, herramientas de análisis y otros datos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento, prevención de fraude, auditoría interna y mejora del sitio web.
3. Finalidades del Uso de la Información
La información que usted nos proporciona será utilizada únicamente para fines legítimos relacionados con los servicios solicitados, incluyendo:
- Verificar identidad y prevenir fraude.
- Responder consultas y solicitudes enviadas por formularios, teléfono, email, SMS o WhatsApp.
- Analizar reportes de crédito y preparar estrategias de disputa cuando corresponda.
- Preparar documentos, cartas, formularios, autorizaciones o comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Gestionar procesos de reparación, educación y reconstrucción de crédito.
- Gestionar cotizaciones, solicitudes, aprobaciones o procesos de seguros de vida.
- Gestionar cotizaciones, solicitudes, aprobaciones o procesos de seguros comerciales.
- Coordinar procesos con proveedores, aseguradoras, agencias, plataformas, carriers o aliados autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables o de seguridad.
- Proteger derechos, propiedad, sistemas, información, clientes y operaciones de la Empresa.
- Mejorar nuestros servicios, formularios, seguridad digital y experiencia del usuario.
4. Uso de Información Relacionada con Nuestros Aliados
Cuando usted solicite servicios relacionados con seguros de vida, seguros comerciales, cotizaciones, aprobaciones, aplicaciones, análisis de cobertura, planificación patrimonial o productos de protección, autoriza que su información pueda ser gestionada, en la medida estrictamente necesaria, para los procesos solicitados mediante nuestros aliados, sus plataformas, representantes, carriers, aseguradoras, proveedores administrativos, sistemas de cotización, sistemas de suscripción, sistemas de aprobación o entidades relacionadas con el trámite requerido.
Esta gestión se realizará únicamente para fines relacionados con el servicio solicitado por usted, tales como cotizar, evaluar elegibilidad, preparar solicitudes, presentar aplicaciones, dar seguimiento, administrar documentos, obtener aprobación, emitir pólizas, modificar información, atender requerimientos o completar procesos necesarios ante aseguradoras o proveedores autorizados.
La información no será usada para fines ajenos al servicio solicitado ni será vendida por Nora Fernández & Associates LLC.
5. No Vendemos su Información Personal
Nora Fernández & Associates LLC no vende su información personal, financiera, crediticia, médica, de seguros o comercial.
Su información no será vendida a anunciantes, listas comerciales, brokers de datos, campañas externas ni terceros ajenos al propósito del servicio. El acceso a su información se limita a personas, proveedores, plataformas, aseguradoras, carriers, representantes o entidades que necesiten conocerla para prestar, procesar, administrar o cumplir el servicio que usted solicitó, o cuando una obligación legal lo requiera.
6. Gestión Limitada con Proveedores, Plataformas y Terceros Necesarios
Para prestar los servicios solicitados, puede ser necesario comunicar datos a proveedores tecnológicos, procesadores de pago, plataformas de formularios, sistemas de firma electrónica, CRM, proveedores de almacenamiento seguro, agencias de reporte, acreedores, cobradores, aseguradoras, carriers, Unity Financial Network, proveedores administrativos, asesores autorizados, autoridades competentes o terceros necesarios para completar el proceso solicitado por el cliente.
Dicha comunicación se realizará únicamente en la medida necesaria para el propósito legítimo del servicio, para cumplir instrucciones del cliente, para cumplir obligaciones legales o para proteger derechos de la Empresa.
7. Información Crediticia y Reportes de Consumidor
La información relacionada con crédito será utilizada para análisis, auditoría, educación financiera, preparación de disputas, seguimiento de respuestas, documentación de inconsistencias, reconstrucción de crédito y procesos autorizados por el cliente.
Nora Fernández & Associates LLC no promete eliminar información correcta, verificable y legalmente reportada. Nuestro trabajo consiste en auditar, documentar y disputar información inexacta, incompleta, no verificable, obsoleta o reportada sin cumplimiento legal, conforme a las leyes aplicables.
8. Información de Salud y Seguros
Algunos procesos de seguros de vida, anualidades, seguros comerciales o productos relacionados pueden requerir información financiera, ocupacional, comercial, familiar o de salud. Esta información será usada únicamente para analizar necesidades, preparar cotizaciones, verificar elegibilidad, gestionar aplicaciones, cumplir requisitos de aseguradoras, dar seguimiento a procesos y administrar servicios solicitados.
En la medida requerida por la ley o por las políticas de aseguradoras y carriers, se podrán solicitar autorizaciones adicionales antes de enviar, procesar o gestionar información sensible.
9. Medidas de Seguridad Técnica, Administrativa y Organizativa
Adoptamos medidas razonables para proteger la información bajo nuestro control. Estas medidas pueden incluir, según corresponda:
- Uso de conexiones seguras y formularios protegidos cuando estén disponibles.
- Almacenamiento de documentos sensibles fuera de carpetas públicas del sitio web.
- Acceso limitado a personal o proveedores autorizados.
- Uso de contraseñas, controles de acceso y medidas de autenticación.
- Revisión de archivos recibidos y prevención de cargas maliciosas.
- Separación razonable de documentos sensibles y archivos públicos.
- Registro o control interno de actividad cuando sea posible.
- Uso de proveedores tecnológicos razonablemente adecuados para los servicios prestados.
- Recopilación mínima de información necesaria para el propósito solicitado.
- Eliminación, archivo o restricción de información cuando ya no sea necesaria, sujeto a obligaciones legales.
10. Limitación de Responsabilidad por Ataques Cibernéticos e Incidentes de Seguridad
Aunque Nora Fernández & Associates LLC se compromete a cuidar la información con medidas razonables de seguridad, usted entiende y acepta que ningún sistema conectado a internet, servidor, correo electrónico, formulario, base de datos, proveedor tecnológico, plataforma de pago, herramienta de firma electrónica, sistema de almacenamiento o canal digital puede garantizar seguridad absoluta.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nora Fernández & Associates LLC, sus miembros, directores, empleados, contratistas, representantes, afiliados, proveedores y aliados no serán responsables por daños, pérdidas, perjuicios, reclamaciones, costos, interrupciones, pérdida de oportunidad, robo de identidad, acceso no autorizado, adquisición indebida de datos, alteración de información, eliminación de archivos, filtración, exposición, ransomware, malware, phishing, ataques de fuerza bruta, vulnerabilidades de terceros, errores de proveedores, fallas de hosting, fallas de internet, fallas de correo electrónico, accesos no autorizados, hackeos, incidentes de seguridad o eventos similares que ocurran a pesar de haber implementado medidas razonables de protección.
Esta limitación no pretende eliminar responsabilidades que no puedan ser limitadas por ley ni restringir derechos imperativos del consumidor. Si la ley exige notificación, cooperación o acción específica ante un incidente de seguridad, la Empresa procurará actuar conforme a las obligaciones legales aplicables.
11. Responsabilidad del Usuario en la Protección de su Información
Usted también tiene responsabilidad en proteger su información. Le recomendamos no enviar documentos sensibles desde redes públicas inseguras, no compartir contraseñas, verificar que se comunica por canales oficiales, revisar cuidadosamente los destinatarios antes de enviar información y notificarnos de inmediato si sospecha uso no autorizado de su información.
La Firma no será responsable por incidentes derivados de errores del usuario, dispositivos infectados, correos enviados a direcciones incorrectas, capturas de pantalla compartidas por el cliente, pérdida de teléfonos, accesos no autorizados a cuentas personales del cliente o comunicaciones realizadas por canales no oficiales.
12. Conservación de la Información
Conservaremos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, prestar los servicios solicitados, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales, responder reclamaciones, documentar autorizaciones, proteger derechos de la Empresa y cumplir requisitos contables, regulatorios o contractuales.
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla, restringirla o archivarla de forma segura, según corresponda y en la medida permitida por la ley.
13. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis, registros de servidor u otras tecnologías similares para funcionamiento técnico, seguridad, prevención de fraude, análisis de tráfico, medición de campañas, mejora de experiencia del usuario y administración del sitio web.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario. Algunas son necesarias para que el sitio funcione correctamente; otras pueden ayudar a entender cómo los visitantes usan el sitio o desde qué campañas llegan.
Usted puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar cookies. Sin embargo, algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente si las cookies técnicas son deshabilitadas.
14. Comunicaciones por Email, Teléfono, SMS y WhatsApp
Al proporcionar su número telefónico, correo electrónico o datos de contacto, usted autoriza que podamos comunicarnos con usted para responder consultas, coordinar citas, solicitar documentos, dar seguimiento a procesos, enviar recordatorios, enviar información de servicios solicitados, completar formularios, gestionar cotizaciones o cumplir obligaciones relacionadas con el servicio.
Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento. Las comunicaciones necesarias para procesos activos, obligaciones legales, seguridad, cobros, documentos o servicios solicitados podrán continuar mientras sean necesarias para completar o administrar la relación existente.
15. Formularios Web y Envío de Documentos
Cuando usted envía formularios o documentos mediante este sitio, acepta que la información sea recibida, revisada, procesada y almacenada para el propósito indicado en el formulario o para el servicio solicitado. Usted declara que la información enviada es verdadera, propia, autorizada y no infringe derechos de terceros.
La Firma podrá rechazar, eliminar o no procesar documentos que parezcan falsos, alterados, incompletos, maliciosos, ilegibles, no autorizados o innecesarios para el servicio.
16. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización legal correspondiente. Si usted considera que un menor ha enviado información a nuestro sitio sin autorización, puede contactarnos para revisar la situación.
17. Sus Derechos y Solicitudes
Usted puede solicitar, conforme a la ley aplicable, acceso, corrección, actualización, eliminación, restricción o revisión de cierta información personal que mantengamos sobre usted. También puede retirar consentimientos cuando la ley lo permita y cuando dicho retiro no impida cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o de seguridad.
Para proteger su privacidad, podemos solicitar verificación de identidad antes de responder ciertas solicitudes.
18. Transferencias o Procesamiento Fuera de su Estado o País
Debido al uso de proveedores tecnológicos, plataformas digitales, sistemas de almacenamiento, procesadores de pago, aseguradoras, carriers o herramientas administrativas, su información puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de su ciudad, estado o país de residencia. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta dicho procesamiento cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.
19. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, regulatorios o comerciales. La versión vigente será la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.
20. Relación con Otros Documentos
Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones, contratos de servicios, autorizaciones, disclosures, consentimientos, formularios de reparación de crédito, formularios de seguros, autorizaciones de información médica o financiera y demás documentos aplicables.
21. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el uso de su información o sobre una solicitud relacionada con sus datos, puede comunicarse con nosotros a:
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Teléfono: +1 (786) 486-5107
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